FAQS

Perguntas Frequentes

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1)- Os produtos que eu comprar do mesmo modelo terão o mesmo tamanho e cor?

R: Por se tratar de produtos artesanais, poderá haver uma pequena variação de cor, tamanho ou textura . Contudo as informações contidas no site são o padrão de todos os produtos.

2)- Como funciona encomendas de produtos que não tenha em estoque ou que sejam exclusivamente feitos sob encomenda?

R: Para os produtos que são feitos sob encomenda a Artesanatos de Palha solicita o valor integral do pedido para iniciar a produção

3)- Quais as formas de Pagamento ?

R: Aceitamos Cartão de Crédito, Depósito ou Transferência e Boleto.

4)- Vi no site que existem produtos em promoção , como posso comprar os itens em forma promocional?

R: Quando o cliente opta por pagamento via depósito ou transferência e também boleto, conseguimos conceder um desconto que varia entre 16 a 20% a depender do produto adquirido.

5)- Qual a quantidade minima para compra de produtos (Bolsas em especial) ?

R: Como somos de uma associação, somos atacadistas, e a quantidade minima são de 10 peças, podendo ser variadas entre qualquer modelo.

6)- Como é feito o envio dos produtos ?

R: O envio é realizado via Correios e transportadora. A forma pela qual será enviada dependerá da quantidade de itens adquiridos ou do tipo do produto em especifico.

7)- O frete é Grátis ?

R: Infelizmente não conseguimos conceder frete Grátis, contudo arcamos com parte do mesmo , sendo que 20% do valor total do frete ficará por nossa conta.

8)- Qual o prazo para envio dos produtos ?

R: O envio será realizado em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento, para os produtos em estoque.
Para itens a serem produzidos, o envio será combinado no ato da efetivação da compra.

9)- Quais as formas para contato ?

R: Atendemos pelo Site, E-mails, Facebook e WhatsApp. Caso necessite falar diretamente conosco , poderá nos contactar por um dos canais mencionados nos informar um telefone, poderá ser fixo ou celular um horário que entraremos em contato para sanar suas dúvidas.

10)- Os itens podem ser customizados, pintados por exemplo ?

R: Sim. Vendemos os produtos "cru" ou seja, na forma natural e poderá ser customizados para se adequar as suas necessidades.

11)- A Empresa possui registro?

R: Sim, a Artesanatos de Palha, representa a ASSOCIAÇÃO DOS AGRICULTORES FAMILIARES DE CIPOTANEA , a qual é inscrita sob CNPJ: 05.117.541/0001-18.

 

 

Em caso de outras dúvidas,  por gentileza, entre em contato conosco, teremos o maior prazer em receber seus comentários.
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